개인정보 처리방침

개인정보처리방침

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1. 개인정보의 수집 · 이용
(1) 개인정보의 수집 ∙ 이용 목적 및 항목
회사는 서비스 이용을 위해 아래 표에 기재된 항목의 개인정보를 수집 ∙ 이용하며, 아래 표에 기재된 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적 변경 시 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
① 회원가입

수집 이용 항목 :
- 카카오 로그인 - (필수) 닉네임, (필수)이메일 주소, (필수)프로필이미지,(필수)이름,(필수)휴대전화번호, (필수)성별, (필수)생년월일
- 페이스북 로그인 - (필수) 닉네임,(필수)성별,(필수)프로필사진,(선택)생년월일,(선택)휴대전화번호
- 구글 로그인 - (필수) 닉네임,(필수)성별,(필수)프로필사진,(선택)생년월일,(선택)휴대전화번호
수집 이용 목적 : 회원제 서비스 이용을 위한 본인 식별, 이용자 식별, 서비스 방문 및 이용기록 통계·분석, 고지사항·요청사항 전달, 고객문의 및 답변을 위한 본인 식별, 성인인증을 위한 연령식별
사업자회원과 식파마 서비스 이용자의 원활한 거래 진행, 고객상담, 불만처리 등 민원 처리, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존
보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 후 환불 목적으로 90일간 보관 후 지체없이 삭제합니다.단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래관계 확인을 위해 개인정보를 일정기간 보유할 수 있습니다.

② 함께보는 주문서 이용 시

수집 이용 항목 : 닉네임, 프로필 이미지, 장바구니 내역
보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 파기합니다.

③ 결제 이용시

수집 이용 항목 : 카드를 등록하는 경우 : 카드정보(카드번호, 카드비밀번호 앞 2자리, 유효기간, CVC/ 그 외 : 카드번호(일부), 카드사명
수집 이용 목적 : 결제수단 등록 및 결제/환불/취소
보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 파기합니다.

④ 영수증 및 매출전표 수령 시

수집 이용 항목 : 이름, 주문내역, 이메일주소
보유 및 이용기간 : 서비스 제공 완료 및결제·정산 완료 시까지

⑤민원처리 및 고객상담

수집 이용 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 내용, 방문기록, 전화상담 녹취파일
보유 및 이용기간 : 민원처리 및 고객상담 완료 시까지

⑥서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보

수집 이용 항목 : 서비스 이용기록, 접속로그, IP, 쿠키, 온라인식별자(광고ID, UUID 등 이용자 고유식별자), 단말기 정보(디바이스 종류, OS종류, 버전), 푸시용 토큰, 방문기록, 결제기록
수집 이용 목적 : 이상행위 탐지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 기호, 성향 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공, 마케팅 및 프로모션 활용, 서비스 개선, 신규 서비스 개발
보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 파기합니다.

(2) 개인정보 처리 및 보유 기간

위 표에도 불구하고 다음과 같은 경우에는 각 해당하는 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유할 수 있습니다.

- 1년간 회원의 서비스 이용 기록이 없는 경우, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제29조에 근거하여 회원에게 사전 통지하고 3년간 별도 보관합니다.

- 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회원 탈퇴 후 90일 동안 보관합니다.

- 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등의 관련 법령의 규정에 따라 개인정보를 일정기간 보유할 수 있습니다.
가. 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』
 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
나. 『 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』
 개인위치정보에 관한 기록: 6개월
다. 『 전자금융거래법 』
 전자금융거래에 관한 기록 : 5년
라. 『 통신비밀보호법 』
 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록) : 3개월

(3) 개인정보 수집 방법

① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.

② 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

③ 회사와 제휴한 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴 기업이나 단체에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.

2. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 수집 · 이용 목적 범위를 초과하거나 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 사전에 회원에게 ‘제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간을 고지 후 동의를 구하며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제공하지 않습니다
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
가. 제공받는 자 : 입점 업체(장도뚝배기, 진심, 비둘기는 멍청해보여) / 서비스를 이용하여 본인과 함께 주문한 적이 있는 다른 이용자

나 제공목적 : 이용자의 주문확인 및 서비스 제공(수령인 확인, 주문관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담) / (이용자 동의 시)쿠폰 발행 / 함께 보는 주문서 이용
다 제공하는 개인정보 항목 : 연령대, 성별, 주문내역, 결제내역 / 닉네임, 주문내역, 통계정보 / 닉네임, 프로필 이미지, 주문내역
라. 개인정보 보유 및 이용기간 : 이용자의 주문에 따른 서비스 제공 완료 시까지 / 이용자의 동의 철회 시 지체없이 삭제 / 이용자의 동의 철회 시 지체없이 삭제

3. 개인정보의 처리위탁
① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리업무를 외부의 전문업체에게 위탁할 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
가. 수탁업체 및 위탁업무 내용
 결제 대행 업체(KICC, KCP, NICE 페이먼츠) : 일반결제 및 환불처리, 간편결제 서비스 제공 및 운영
 Amazon Web Service(AWS Korea), Google Clould Platform(GCP Korea) : 서비스 이용과정에서 수집·이용되는 데이터 보안 및 전산시스템 운용·관리
비즈톡, 톡투비즈 : 문자, 알림톡 발송 서비스
나. 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 시, 위탁계약 종료 시, 서비스 종료 시까지

4. 정보주체 및 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치,
고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

6. 개인정보의 파기
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘구글’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하여 이용자들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 이용자의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하고자 합니다.
1. 회사는 통계 작성 및 학술 연구 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(Google Analytics)을 사용할 수 있습니다.
2. 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 통해 수집되는 정보의 처리는 구글 애널리틱스의 개인정보처리방침 및 서비스 이용약관의 적용을 받습니다.
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3. IP 주소는 마지막 두개의 옥텟(Octet)을 제거하고 익명화되어 저장되며, 다른 구글 데이터와 병합 또는 연결시키지 않습니다.

8. 맞춤형 광고
고객에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 회사는 웹 브라우저에서는 ‘쿠키’, 모바일 앱에서는 광고식별자(ADID)를 수집하여 사용합니다. 회사는 쿠키 및 광고식별자를 통해 고객의 서비스 사용 이력을 자동으로 수집하고 이를 활용하여 고객 맞춤 광고를 진행합니다. 회사에서 수집하는 쿠키 및 광고식별자는 다른 개인정보와 연계되지 않으며 개인을 식별하지 않습니다. 사용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다.

9. 다른 회사의 웹사이트 링크
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10. 이용자의 의무
① 이용자는 본인의 개인정보를 안전하게 지키기 위해 개인정보 보호에 관한 법률을 준수할 의무가 있습니다.
② 이용자는 자신의 개인정보를 안전하게 보호할 의무가 있으며, 회사는 이용자 개인의 부주의로 인해 발생된 일에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자는 자신의 개인정보보호를 위하여 ID 및 비밀번호를 철저히 관리하고 주기적으로 변경하는 등의 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다.
③ 이용자는 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 유지할 의무가 있습니다. 이용자의 부정확한 정보 입력으로 인하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
④ 이용자는 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
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11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 서정환
담당부서: 고객센터
전화번호: 053-247-0925
이메일 주소: support@sicpama.com

② 회사가 제공하는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.

12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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13. 개인정보 처리방침의 개정 및 공지
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 지침의 변경, 내부 운영 방침 등의 변경에 따라 변경될 수 있습니다 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 시행 7일 전부터 서비스 화면의 공지사항을 통해 변경 이유 및 그 내용을 공지합니다. 다만, 개인정보의 수집 이용 등에 있어 회원의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

부칙
이 개인정보처리방침은 2023년 05월 08일 부터 적용됩니다.